FAQ
Transparenz und Service sind für uns selbstverständlich. Das sollten Sie wissen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Was ist Westhype?
Westhype ist eine eingetragene Marke, ein Online Shop aus Österreich. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht einzigartige, innovative und kreative Produkte anzubieten. Viele Produkte die wir anbieten sind patentiert, von Designern entworfen oder heben sich klar von gängigen Kopien ab. Die Artikel werden sorgfältig geprüft und ausgewählt, damit du nur durchdachte und besondere Produkte bekommst, die überzeugen – ob durch Design, Funktion oder Herkunft.
Versendet ihr auch international?
Wir versenden derzeit Europaweit. Du kannst uns gerne eine Nachricht schicken falls du die Ware in ein Land gesendet bekommen möchtest welches derzeit nicht über unser System unterstützt wird. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Versandpartner sind UPS und DPD
Übliche Versandzeiten sind:
Österreich | 1-2 Werktage
Deutschland | 2-4 Werktage
Europa | 3-6 Werktage
Produkte von Purstahl, UZE, Productech, Skyline Chess | 6-8 Werktage
Kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Die Produkte müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess findest du auf unserer Rückgabeseite.
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an, die du direkt auf unserer Website kaufen kannst. Diese Gutscheine sind für alle Produkte auf der Seite einlösbar.
Wie kann ich mit Westhype in Kontakt treten?
Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an office@westhype.com erreichen. Für unsere Kommunikation mit den Kunden werden keine Chatbots oder Ticket Systeme verwendet, wir widmen uns persönlich unseren Kunden.
Zu welchen Zeiten kann man euch erreichen?
Wir sind über email 24/7 erreichbar, sogar Samstags und Sonntags, und antworten am gleichen Tag. Für unsere Kommunikation mit den Kunden werden keine Chatbots oder Ticket Systeme verwendet, wir widmen uns persönlich unseren Kunden.